2025.07.10

マーケティングでクリニックの認知と評価をアップ【目利き医ノ助】

クリニック経営にマーケティングが不可欠な理由

患者さんがクリニックを選ぶ際の判断基準とは？

近年、患者さんがクリニックを選ぶ際の判断基準が大きく変化しています。かつては地域に根差した立地条件や知人・家族からの紹介が主な判断基準でしたが、現在ではスマートフォンやパソコンを使ってオンラインでの情報収集が一般化しています。多くの患者さんが来院前にクリニックのホームページや口コミサイト、SNSを利用して情報を得るようになりました。

患者さんがクリニックを選ぶ基準として特に重視するポイントは、「信頼感」「専門性」「院内の雰囲気」の3つです。これらを伝えるためには、ただ待っているだけではなく、積極的に自院の魅力や特徴をマーケティングを通じて的確に伝えていく必要があります。

患者さんにとって、クリニックの情報がオンライン上で見つけやすく、分かりやすく発信されているかどうかは非常に重要な要素となっています。適切なマーケティング施策を通じて情報を効果的に発信することで、患者さんに選ばれやすいクリニックとして地域での競争力を高めることが可能になります。

マーケティングがクリニック経営にもたらすメリット

クリニック経営にマーケティングを取り入れることで、以下のような具体的なメリットを得ることができます。

新規患者さんの獲得が促進される

・マーケティングを通じてクリニックの認知度が高まり、新規患者さんが増加する。

地域内での認知度・信頼度が向上する

・継続的な情報発信を通じてクリニックの専門性や診療の質を地域の人々に伝えることで、信頼感を醸成できる。

リピーターやファン患者さんの増加

・患者さんに対して継続的にコミュニケーションを取ることで、患者さんがクリニックに対して親近感を持ち、リピート率が向上する。

競合クリニックとの差別化が可能になる

・自院の強みや専門性を明確にマーケティングで打ち出すことで、地域内の競合クリニックとの差別化が明確になる。

効率的なコストで安定した集患効果を得られる

・適切なWEBマーケティングやSNSマーケティングを導入することで、比較的低コストで安定した患者集客を実現できる。

マーケティングを効果的に取り入れることで、クリニックは安定的に経営を拡大し、地域での認知度や患者満足度を高めることが可能となります。

WEBマーケティングで認知度を高める方法

患者が集まるホームページ設計のポイント

クリニックがWEBマーケティングを効果的に行う上で、中心的な役割を担うのがホームページです。ただホームページを作るだけでは十分な効果を得られず、患者さんが訪れた際に求めている情報が瞬時にわかるような設計が必要です。

まず、患者さんがホームページに訪れた際に最も気にするのは「診療科目」「診療時間」「アクセス情報」「予約方法」などの基本的な情報です。これらの情報を一目で確認できるように、シンプルかつ見やすくデザインしましょう。

また、患者さんの不安を取り除くため、院長や医師、スタッフのプロフィールや写真、クリニックの内観写真なども積極的に掲載しましょう。さらに、よくある質問（FAQ）を掲載することで、患者さんが抱く診察前の疑問を解決できるよう工夫します。

スマートフォンでの閲覧にも対応したレスポンシブデザインを導入することも必須です。現代では多くの患者さんがスマートフォンで情報収集をするため、モバイルフレンドリーなサイト設計により患者さんにとって使いやすいホームページを作りましょう。

SEO対策を活用して地域での露出を高める方法

SEO（検索エンジン最適化）を活用してホームページへのアクセス数を増やすには、以下の方法が有効です。

ローカルキーワードの選定

・「地域名＋診療科目」「地域名＋症状」など、地域に特化したキーワードを選び、コンテンツに取り入れる。

定期的なコンテンツ更新

・診療や健康情報に関する記事を定期的に公開し、検索エンジンに評価されやすくする。

内部リンクの整備

・関連する記事を内部リンクで繋ぎ、患者さんがサイト内を回遊しやすくすることで滞在時間を延ばす。

外部リンク（被リンク）の獲得

・他の医療関連サイトや地域の情報サイトからリンクを得ることで、検索エンジンからの評価を向上させる。

Googleビジネスプロフィールの活用

・Googleマップ上での情報発信を積極的に行い、地域検索での露出を高める。

これらを地道に実践することで、検索エンジン上の評価を高め、地域内での認知度が向上します。

オンライン広告を効果的に活用するテクニック

WEBマーケティングのもう一つの強力なツールがオンライン広告です。特にGoogle広告やYahoo広告などのリスティング広告は、特定のキーワードを検索した患者さんに対して直接的にアプローチができるため、即効性が高く非常に効果的です。

オンライン広告を効果的に活用するためには、患者さんがよく検索するキーワードを的確に選定し、そのキーワードに連動する広告文を工夫することがポイントです。広告文は、患者さんの悩みや関心を引くような具体的かつ明確なメッセージを含めることでクリック率が向上します。

さらに、広告から誘導するランディングページ（LP）も非常に重要です。広告の内容とランディングページの情報が一致していることが必要で、クリックした患者さんが迷わず来院予約や問い合わせができるよう設計しましょう。

また、オンライン広告は定期的に効果を分析し、キーワードや広告文、LPを随時改善していくことで、より効率的で高い費用対効果を生み出すことが可能になります。

SNSマーケティングで患者との関係性を築く

InstagramやFacebookを活用したマーケティング戦略

InstagramやFacebookなどのSNSは、クリニックが患者さんと直接的な関係性を築く上で非常に有効なツールです。特にInstagramは写真や動画を中心としたプラットフォームであり、クリニックの雰囲気や医師・スタッフの人柄を視覚的に伝えることができます。

例えば、Instagramでは患者さんにクリニックの日常や治療の流れをリアルに見せることで、クリニックへの親近感や安心感を与えることができます。診療風景や院内イベント、季節ごとの健康アドバイスなどを定期的に投稿することで、患者さんが継続的にフォローしたくなるような魅力的なコンテンツを提供できます。

Facebookは地域コミュニティとのつながりを作ることに強みがあります。地域の健康イベントやセミナーの案内、地域住民に役立つ健康情報を継続的に発信し、地元での認知度を高めましょう。また、患者さんからのコメントやメッセージに迅速かつ丁寧に対応することで、地域の患者さんとの信頼関係を築くことが可能になります。

YouTubeやTikTokで患者に響くコンテンツ発信方法

動画を中心としたYouTubeやTikTokを活用したマーケティングは、以下のようなコンテンツ作成が効果的です。

診療内容や治療法のわかりやすい解説動画

・専門性を患者さんにも理解できるよう、簡潔に解説した動画を配信する。

医師やスタッフの人柄を伝える動画

・医師やスタッフが日常の健康アドバイスを語る動画を投稿し、親しみやすさを伝える。

患者さんのよくある質問に答えるQ&A動画

・患者さんが気になっている疑問や悩みに直接回答する形の動画を定期的に公開する。

短時間で役立つ健康豆知識の配信

・TikTokでは短時間で楽しめる、日常生活で役立つ健康情報や予防法を発信する。

院内の雰囲気や治療の流れが伝わるショート動画

・患者さんが初診時に感じる不安を解消するため、クリニック内の様子や診察風景を紹介する。

こうしたコンテンツを配信することで患者さんとの接点が増え、クリニックへの関心を継続的に高めることが可能になります。

SNSでファンを増やし、リピーターを獲得するには？

SNSを活用したマーケティングの最大の利点は、単に新規患者さんを集めるだけでなく、既存の患者さんをファン化し、リピーターとして定着させることができる点にあります。ファンとなった患者さんはクリニックの魅力を周囲にも積極的に広めるため、さらなる口コミ効果や新規患者の獲得にもつながります。

患者さんをファン化するためには、継続的な情報発信と積極的なコミュニケーションが必要です。SNSで定期的に健康情報やクリニックのイベント情報を発信し、患者さんの生活に役立つコンテンツを提供しましょう。

さらに、患者さんからのコメントやメッセージには迅速かつ丁寧に対応し、患者さんとの信頼関係を構築します。定期的なアンケートや質問企画を行うことで、患者さんの声を聞き、それに応える形で新しい情報を提供することも効果的です。

こうした積極的なコミュニケーションを通じて患者さんがクリニックへの親近感を持ち、長期的なリピーターや熱心なファンとして定着していくのです。

地域密着型マーケティングで信頼感を向上

地域住民に選ばれるためのマーケティング施策

クリニックが長期的に安定した経営を続けるためには、地域の住民に継続的に選ばれる存在になる必要があります。そのために効果的なアプローチが「地域密着型マーケティング」です。

地域密着型マーケティングを成功させるには、地域住民が実際に必要としている医療情報や健康アドバイスを積極的に発信することがポイントです。具体的には、地域の高齢者向けの健康講座や子育て世代向けの予防接種情報、季節ごとの疾患予防の注意喚起など、地域住民のニーズに応えたコンテンツを定期的に提供しましょう。

また、地域特有の医療課題や生活習慣病予防などの情報をクリニックのホームページやSNSで定期的に発信することで、地域住民にとって「身近で頼れるクリニック」としての印象を強化できます。地域での認知度を高め、地域住民からの信頼感を深めることで、長期的に選ばれ続けるクリニックを実現できます。

地域イベントやコミュニティ活動への効果的な参加法

地域で行われるイベントやコミュニティ活動に積極的に参加し、その活動をマーケティングに生かすためには、以下のポイントを意識しましょう。

地域の健康イベントに積極的に参加・協賛する

・健康診断や予防接種の啓発活動、健康相談会など地域イベントを主催・協賛して存在感を示す。

イベント参加の様子を積極的にSNSで発信する

・イベントの様子をSNSやホームページで紹介し、クリニックの地域活動を積極的にPRする。

地域コミュニティと積極的に交流する

・地域の団体や行政と連携し、健康促進活動や医療講演会を定期的に開催する。

スタッフや院長自身が地域活動に参加する

・スタッフや院長が積極的に地域活動に参加することで、地域住民からの親近感を高める。

地域の医療機関や薬局と連携を深める

・他の医療機関や薬局と共同でセミナーやイベントを開催し、地域の医療連携を強化する。

これらの活動を継続的に行うことで、地域に根差したクリニックとして地域住民からの信頼を獲得できます。

地域での口コミを自然に増やす方法

地域密着型マーケティングにおいて、自然な口コミはクリニック経営にとって最も強力な集患手段の一つです。地域住民からの自然な口コミを増やすためには、まず患者さんに対して質の高い診療や丁寧な対応を提供することが基本です。その上で、患者さんが他の人にもクリニックを紹介したくなるような体験を作り出す工夫が必要です。

診療後のフォローアップを丁寧に行ったり、患者さんの不安を取り除くような丁寧な説明を徹底することで、患者さんが「また通いたい」と感じ、自然と口コミを広げてくれるようになります。

また、地域コミュニティにおけるイベントや健康講座を開催し、その様子を積極的に地域の住民が見える形で紹介することも効果的です。地域住民がクリニックの存在感や貢献を認識すれば、自然と良い評判が地域内に広がり、患者数の増加につながります。

医療広告規制に配慮したマーケティング施策

医療広告ガイドラインに沿った広告表現のポイント

医療機関がマーケティング活動を行う際に必ず考慮しなければならないのが、「医療広告ガイドライン」です。医療広告規制では、虚偽・誇大広告や患者さんに誤解を与える表現が厳しく禁止されています。そのため、クリニックが広告活動を行う際は、常にガイドラインに準拠した表現を意識する必要があります。

医療広告ガイドラインを遵守するためには、客観的かつ正確な情報提供を基本とし、「絶対に治る」「最も良い」など過度な表現を避けなければなりません。また、体験談や治療前後の比較写真の掲載なども原則として規制されています。

これらの制限を逆手にとり、具体的な診療内容や医師の専門性、実績などを客観的かつわかりやすく伝えることで、患者さんが安心して来院できる広告表現を心掛けましょう。誠実で透明性のある情報発信こそが、長期的な集患効果につながります。

規制の範囲内で最大のマーケティング効果を出すには？

医療広告規制を守りながら最大のマーケティング効果を引き出すには、以下のような工夫を行いましょう。

診療内容や治療方法を正確に説明する

・治療法や設備、医師の経歴など、客観的で正確な情報をわかりやすく発信する。

患者さんが安心できる表現を使う

・不安を煽るような表現や過度な期待を抱かせる表現を避け、安心感や信頼感を与える内容を伝える。

クリニックの実績を具体的に示す

・治療の実績数や導入設備の特徴を具体的に提示し、クリニックの信頼性を高める。

専門的なコンテンツを提供する

・ホームページやオウンドメディアで専門的かつ患者さんの役に立つ情報を継続的に発信する。

地域とのつながりを強調する

・地域活動や地域医療への取り組みを積極的に紹介し、地域における信頼感を構築する。

こうした方法を用いれば、規制範囲内でも効果的にクリニックの魅力をアピールすることが可能になります。

患者目線の適切な広告作りのコツ

医療広告規制を守った上で患者さんに響く広告を作るには、常に「患者目線」を意識することが大切です。広告を作成する際は、患者さんが抱えている具体的な悩みや不安に共感し、それに対する具体的な解決策や安心感を提供する表現が効果的です。

患者目線を意識するとは、具体的に言うと、専門用語を多用せず、一般の患者さんが容易に理解できるようにシンプルで分かりやすい言葉を使うということです。また、患者さんの視点に立ち、どのような情報が安心感につながるのかを考えて表現することも重要になります。

例えば、診療の流れや治療法について具体的かつ分かりやすく説明し、治療の安全性や医師・スタッフの親切な対応についても積極的に伝えましょう。さらに、地域に根差した医療を提供していることや、患者さん一人ひとりの悩みに寄り添った丁寧な診療を心掛けていることなど、患者さんが「このクリニックなら安心して通える」と感じるポイントを明確に伝えることが大切です。

コンテンツマーケティングで患者に役立つ情報を提供

患者が求める医療・健康コンテンツの作り方

クリニックのマーケティングにおいては、患者さんにとって価値のある情報を提供する「コンテンツマーケティング」が重要視されています。患者さんは、自分が抱える健康問題や病気について、信頼できる専門的な情報を求めています。クリニックが患者さんの役に立つ情報を積極的に提供することで、患者さんの信頼感や満足度を高めることができます。コンテンツを作成する際は、まず患者さんが抱える疑問や不安をよく理解することが大切です。例えば、「症状ごとの対処法」「疾患の予防方法」「治療の具体的な流れ」など、患者さんが実際に知りたい情報を取り上げることで、閲覧されやすくなります。こうした患者さんに寄り添ったコンテンツを継続的に発信することで、コンテンツマーケティングでクリニックの集患力アップ(テキストリンク設置：https://scrum-editor.co.jp/specialty/contents-marketing/)を実現することが可能になります。さらに、コンテンツを作る際には、専門的な内容をできるだけ分かりやすく伝えることがポイントです。専門用語を避け、具体的で簡潔な説明を心掛けることで、患者さんにとって有益で読みやすいコンテンツに仕上げることが可能になります。

※テキストリンクの設定では、【dofollow】にて設定するようお願いします。「nofollow」はNGでお願いします

役立つ情報発信でクリニックの信頼を高める方法

患者さんにとって役立つ情報を発信し、クリニックの信頼を高めるためには、次のような方法を実践しましょう。

具体的で実用的な健康情報を発信

・自宅でできる予防法や健康管理方法など、日常的に役立つ実践的な情報を提供する。

患者さんのよくある質問に答えるコンテンツを提供

・診察室でよく聞かれる質問や相談をまとめ、Q&A形式の記事として発信する。

定期的に季節や流行に応じた情報を更新

・インフルエンザの予防法、花粉症対策など、季節や流行疾患に合わせたタイムリーな情報を提供する。

クリニック独自の専門性を生かした情報提供

・他院にはないクリニック独自の強みや専門性を明確に伝え、専門家としての信頼を高める。

視覚的にも分かりやすいコンテンツ作成

・イラストや写真、動画を使い、視覚的にも分かりやすく伝える工夫を取り入れる。

これらの方法を通じて患者さんにとって価値ある情報を提供すれば、クリニックへの信頼感が向上し、集患効果を高めることができます。

継続的に読まれるコンテンツ運営のポイント

コンテンツマーケティングで最も重要なのは、継続的に患者さんに読んでもらえるコンテンツを運営していくことです。患者さんが継続的に訪問してくれるような魅力的なコンテンツを作るためには、まずコンテンツ更新の計画性と一貫性が必要です。

具体的には、毎週または毎月決まった曜日や日に新しいコンテンツを定期的に公開することで、患者さんに訪問の習慣をつけてもらうことが重要です。また、シリーズ化した記事や、季節や社会的なトピックスに沿った情報を継続的に更新することで、常に新鮮な話題を提供し続けることができます。

さらに、患者さんから寄せられる質問やリクエストを積極的に取り入れ、その声をもとにしたコンテンツ作成を行いましょう。患者さんの疑問や悩みを解決するようなコンテンツを継続して提供することで、患者さんの関心を長期的に引きつけ、何度も訪れたくなるサイトに成長させることが可能になります。

マーケティング効果を分析して改善につなげる方法

マーケティング施策の効果を測定する具体的手法

クリニックがマーケティング活動を成功させるには、実施した施策の効果を正確に測定し、常に改善を図っていくことが重要です。マーケティングの成果は、曖昧なままではなく、具体的な数値や指標に基づいて評価されるべきです。

効果を測定するためには、まず具体的な目標を設定する必要があります。例えば、「ホームページからの予約数の増加」「SNSのフォロワー数やエンゲージメント率」「オンライン広告のクリック数や費用対効果（CPA）」など、明確で具体的な指標を設定します。

さらに、GoogleアナリティクスやSNS分析ツールなどを活用し、定期的にデータを確認・分析しましょう。これにより、どの施策が成功しているか、どの施策が改善を必要としているかを客観的に評価できます。継続的な測定と分析を通じて、マーケティング施策の効率を向上させ、より高い効果を出すことができます。

患者の反応を分析して改善ポイントを明確化する

マーケティング施策の改善を行うためには、患者さんの反応を的確に分析し、それを改善に反映させることが重要です。以下のポイントを具体的にチェックしましょう。

アクセス解析で患者さんの動きを把握する

・ホームページのどのページがよく閲覧されているか、どこで離脱が多いかを分析してコンテンツの質を高める。

SNSのエンゲージメントを確認する

・投稿ごとの「いいね」やコメント数、シェア数を確認し、患者さんが興味を持つコンテンツの傾向を把握する。

アンケートや口コミの評価を分析する

・患者さんからの直接的な評価や意見を収集し、どの部分が評価され、どの部分が課題となっているかを明確にする。

オンライン広告の反応率を分析する

・広告のクリック率やコンバージョン率を評価し、広告メッセージやターゲティングの改善を行う。

クリニック内での直接のフィードバックを活用する

・診察時や受付で患者さんが口頭で伝えるフィードバックを収集し、リアルな声をマーケティング改善に生かす。

このような分析をもとに患者さんのニーズに沿った改善を行えば、マーケティングの効果を最大限に引き出すことが可能になります。

PDCAサイクルで継続的にマーケティング効果を向上させる方法

マーケティング施策を継続的に改善し効果を向上させるためには、「PDCAサイクル」を意識した運用が欠かせません。PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）を繰り返すことにより、常に施策をブラッシュアップし、より高い成果を目指す方法です。

具体的には、まずマーケティング施策を実施する前に明確な目標を設定し、計画（Plan）を立てます。その計画に沿って施策を実行（Do）し、一定期間後にデータを収集して効果を評価（Check）します。評価の結果、目標達成に至らなかった部分や改善の余地が見つかれば、それを改善するためのアクション（Action）を実施します。

このPDCAサイクルを定期的に回すことで、マーケティング施策は継続的に精度が高まり、費用対効果や集患効果が向上していきます。クリニック経営においては特に地域の状況や患者ニーズが常に変化するため、継続的な改善が非常に重要です。

クリニックのマーケティングを専門家に相談するメリット

マーケティングのプロがクリニック経営にもたらす価値とは？

クリニックのマーケティングを成功させるためには、専門的な知識と戦略的な視点が不可欠です。医療機関の運営においては、診療業務や日々の業務管理が中心となり、マーケティングの細部にまで手が回らないケースが多くあります。そのため、マーケティングのプロに相談し、専門家の知識や経験を取り入れることが非常に効果的です。

マーケティングの専門家は、クリニックの強みを客観的に分析し、最も効果的な患者層に対して的確にアプローチできる施策を提案します。さらに、SEOやSNS運用、オンライン広告、地域密着型の活動まで幅広いマーケティング施策を一貫した戦略のもとで展開することで、無駄のない集患活動が可能となります。

また、専門家が持つ最新のマーケティング動向やトレンド、効果測定ノウハウを活用することで、効率的で継続的な患者獲得を実現できます。マーケティングのプロと協力することにより、クリニックの経営資源を診療業務に集中させながら、安定した患者数増加と収益拡大を達成できるのです。

集患を確実に成功させる専門家の活用方法

マーケティング専門家を活用し、クリニックの集患を確実に成功させるためには以下の方法が有効です。

専門家によるマーケティング診断とアドバイス

・クリニックの現状を客観的に分析し、強みや課題を明確に把握して最適な施策を提案してもらう。

WEBマーケティング戦略の構築と運用支援

・SEOやオンライン広告、ホームページ改善など専門的なWEB施策を一貫してサポートしてもらう。

SNSマーケティングの企画・運用支援

・InstagramやYouTube、Facebookなど、SNS運用に関する戦略立案や運用代行を依頼する。

地域密着型マーケティングの実施支援

・地域イベント参加や地域住民向け情報発信など、地域に根差したマーケティング施策を専門家に支援してもらう。

広告規制を踏まえた医療広告作成支援

・医療広告ガイドラインに精通した専門家の監修を受け、規制を守った効果的な広告を制作する。

これらの具体的な活用方法を通じて、クリニックは専門家の支援を最大限に活用し、マーケティング効果を高められます。

マーケティングのご相談は目利き医ノ助へ

目利き医ノ助は、クリニックのDX化やマーケティング施策の専門的な知識を持つ企業や専門家を厳選してご紹介するサービスです。医療業界に精通した豊富な実績をもとに、クリニック経営者が抱えるマーケティング課題に最適なソリューションを提案いたします。
マーケティング施策にお悩みのクリニック経営者様は、ぜひ目利き医ノ助にお気軽にご相談ください。