2025.07.10
クリニック経営における戦略と戦術の違い【目利き医ノ助】
戦略と戦術とは？クリニック経営での基本的な考え方
戦略（ストラテジー）と戦術（タクティクス）の違いとは？
クリニック経営において重要な概念である「戦略」と「戦術」。この2つの用語は一見似ていますが、役割や目的が異なるため、混同すると経営の方向性や結果に大きな影響を与えることになります。
「戦略（ストラテジー）」とは、クリニックが長期的な成功を収めるために描く大きな方向性や全体的な計画のことです。言い換えれば、「どこに向かうべきか」「何を達成すべきか」といった目標を明確にすることです。戦略の立案には、クリニックのミッション（使命）やビジョン（理想の将来像）を踏まえ、地域の患者ニーズや競合状況を分析し、他院との差別化を図るための方針を決定します。
一方、「戦術（タクティクス）」とは、その戦略を実現するために行う具体的なアクションや手段を指します。「どうやって実行するか」「具体的に何を行うか」が戦術の主な役割であり、具体的な広告手法、集患のためのイベント開催、SNS運用方法などが含まれます。戦術は戦略を達成するための具体的な施策であり、短期的かつ実践的な行動計画と言えるでしょう。
両者の違いを明確に理解することで、適切な経営判断が可能となります。
戦略と戦術の具体的な関係性を理解する
戦略と戦術は相互に密接な関係を持ち、適切に連動することで最大限の効果を生み出します。具体的な関係性を以下に示します。
戦略は方向性、戦術は手段
・戦略がクリニック経営の最終目標を示し、戦術はその目標を達成するための手段を提示します。
戦術は戦略を具体化するためのもの
・戦略があってこそ、戦術は意味を持ちます。明確な戦略なしに戦術だけを実行すると、目標達成が難しくなります。
戦術は柔軟に変更可能、戦略は変更が困難
・戦略は中長期的で変更が難しいですが、戦術は状況に応じて柔軟に変えられるものです。
戦術が成功すると戦略目標に近づく
・適切な戦術の積み重ねが、結果的に戦略目標の達成に繋がります。戦術は常に戦略を基準に評価・改善されるべきです。
PDCAサイクルで連携する
・戦略立案（Plan）→戦術実施（Do）→成果分析（Check）→改善（Act）というサイクルを通じて、戦略と戦術を連動させます。
戦略と戦術が適切に結びついて初めて、クリニック経営は効果的かつ効率的に進むことになります。
クリニック経営における「戦略」の重要性と具体例
中長期的な視点で考える「集患戦略」とは？
クリニック経営において、「集患戦略」は非常に重要な役割を担っています。特に中長期的な視点で考えることで、一時的な患者数の増減に左右されず、安定的かつ継続的な患者の獲得・維持を実現できます。
中長期的な集患戦略を考える際には、単に患者数を増やすことを目的とするだけでなく、「患者がクリニックを選ぶ理由」を明確にする必要があります。これは、自院が提供できる価値（診療の質、利便性、医師やスタッフの人柄など）を理解し、それを地域の患者ニーズと結びつけることがポイントです。
具体的な戦略としては、診療内容やサービスの強みを打ち出したブランド構築、地域住民への健康情報の継続的発信、患者との長期的な信頼関係構築などが考えられます。また、クリニックのホームページやブログなどのオンラインコンテンツを検索エンジン向けに最適化するSEO対策でクリニックの集患力アップを図ることも重要な施策の一つです。さらに、患者の満足度向上や口コミ促進など、安定的な患者基盤を構築するための施策を計画的に展開することも重要です。集患戦略をしっかり構築することで、患者が自院を選ぶ理由を強化し、競合他院に左右されない安定的な経営基盤を確立できます。
競合と差別化するためのブランド戦略
クリニックのブランド戦略は、自院の存在を明確化し、患者に選ばれる理由を作り出すための重要な手段です。競合クリニックとの差別化を図るためのブランド戦略の具体例を紹介します。
明確なコンセプト設定
・「痛みの少ない治療」「女性専用クリニック」など特徴的なコンセプトを打ち出し、患者が認識しやすくします。
クリニックの専門性や特化分野の強化
・特定疾患や治療法に専門的に取り組むことで、地域での存在感や専門性をアピールします。
院内環境や患者体験の向上
・清潔感・快適性・ホスピタリティの向上に取り組み、「また来たい」と思わせる患者体験を提供します。
一貫性のある情報発信
・ホームページ・SNS・院内掲示物など、すべての媒体で一貫したメッセージやビジュアルを統一します。
スタッフ教育とサービス品質の向上
・スタッフの対応やコミュニケーションを均一化し、患者に統一感のあるブランド体験を提供します。
これらのブランド戦略は、競合との差別化を促進し、患者にとって選ばれやすいクリニックとなる基礎を構築します。
地域特性や患者ニーズを踏まえた経営戦略事例
地域特性や患者ニーズを十分に把握し、それらに対応した経営戦略を展開することは、クリニック経営において非常に効果的です。地域ごとの特性やニーズを把握し、それに応じた診療体制やサービスを提供することで、患者からの信頼や支持を獲得しやすくなります。
高齢化が進む地域では、在宅医療や訪問診療の強化を軸とした戦略が有効です。具体的には訪問診療を軸に地域包括ケアシステムとの連携を進め、地域住民が安心して在宅で医療を受けられる環境を整えることが考えられます。
また、ファミリー層が多い地域では、小児科・内科の連携や予防医療に特化した診療サービスを提供し、親子連れに選ばれやすいクリニックを目指すといった戦略も効果的です。小児向け予防接種の積極的な情報提供や、家族単位での受診を推奨するサービス展開など、地域のライフスタイルにマッチした診療形態を構築することで、長期的な信頼関係構築を目指します。
地域特性と患者ニーズを考慮した戦略を展開することで、地域住民との強い結びつきを生み出し、継続的かつ安定的な患者獲得を実現します。
クリニック経営における「戦術」の役割と実践方法
戦略を具体化するためのマーケティング戦術
クリニック経営における戦術は、設定された戦略を具体的かつ実行可能な形に落とし込む役割を担っています。戦略はあくまで「方向性」や「目標」であり、戦術はそれらを実際の患者獲得やサービス提供につなげる具体的な施策です。
戦略として「地域でのブランド認知向上」を掲げた場合、その具体的な戦術としては、地域イベントへの積極的な参加や、地域情報誌への定期的な掲載、さらには地元向けSNS投稿の頻度向上といった具体策を展開することになります。
マーケティング戦術のポイントは、「戦略に基づいた施策の具体化」と「実施の継続性」です。地域特性を踏まえた広告展開や、患者層に響くSNS発信、さらには来院後の患者に向けたリピート促進施策などを具体的に実施することで、集患効果を高め、戦略実現へとつなげることができます。
戦術は単発的に行うのではなく、継続的かつ定期的に効果を検証しながら改善していくことで、その効果を最大限発揮します。
SNSや広告を活用した実践的な集患戦術の例
クリニック経営において、SNSや広告を活用した実践的な集患戦術の具体例を以下に挙げます。
SNSを活用した情報発信
・InstagramやFacebookで診療風景やスタッフの紹介を定期的に行う。
・患者が興味を持ちやすい健康情報を発信し、継続的なフォロワー獲得を図る。
Googleマップ（MEO）の活用
・Googleビジネスプロフィールを詳細に登録し、口コミへの積極的な返信を実施。
・定期的な情報更新と患者が関心を持つ投稿で表示順位を上げ、地元の患者を呼び込む。
リスティング広告を活用した地域集患
・地域名＋診療科名（例：「横浜市 整形外科」）といったキーワードでの広告配信。
・特定疾患や特定サービスに特化したランディングページを作成し、効果的な集患を目指す。
口コミ促進施策
・来院後の患者にメールや院内掲示で口コミ投稿を促す工夫を行う。
こうした具体的な戦術を実施することで、患者が自院を知り、興味を持ち、実際に来院するまでの流れをスムーズに形成できます。
すぐに実践可能な具体的戦術アイデア
クリニック経営では、すぐに実践可能な戦術を複数持つことが非常に有効です。具体的な施策をすぐに導入し、その効果を確認しながら柔軟に改善を行えることが、経営安定につながります。以下に、明日からでもすぐに実践可能な戦術アイデアをいくつかご紹介します。
まず一つ目は、「待合室を活用した教育コンテンツ」です。テレビモニターや掲示板を活用して、疾患予防の情報や院内の新サービス、治療実績などを紹介することで、患者の安心感を高め、再来院を促す効果があります。
二つ目は「LINE公式アカウントやメールを活用した予約リマインド」です。患者の予約忘れ防止や、再診を促すために、LINEやメールを通じてリマインドメッセージを送ることで、患者の定着率や再来院率を改善することが可能です。
また三つ目は「初診患者へのフォローメッセージ送付」です。初めて来院した患者に対して、治療後数日以内に感謝のメッセージや体調確認を行うことで、クリニックへの信頼感や継続的な来院意欲を高めることができます。
これらの施策は比較的簡単に導入可能で、短期的にも効果が実感しやすいため、経営の安定化・患者満足度の向上にすぐに役立つでしょう。
戦略と戦術を組み合わせて集患力を高める方法
戦略と戦術を効果的に連動させるポイント
クリニック経営で戦略と戦術を効果的に連動させるには、まず明確な戦略目標を設定することが重要です。戦略が曖昧だと、どれだけ戦術を駆使しても効果的な結果には結びつきません。例えば、「地域の若年層ファミリーをメインターゲットに集患を強化する」といった具体的な戦略目標を設定した場合、その戦術として子育て世代がよく見るSNS広告を活用したり、親子イベントを開催したりすることができます。
次に、戦術実施後の検証を欠かさず行うことも重要です。実施した戦術が戦略目標に対してどの程度効果があったか、定期的に確認し、その結果を踏まえて改善を行っていく必要があります。このPDCAサイクルを確実に回すことで、戦略に沿った効果的な戦術を常にブラッシュアップすることが可能になります。
また、スタッフ間での戦略・戦術に対する共通認識を持つことも非常に重要です。院長や管理職だけが戦略や戦術を理解しているのではなく、全スタッフが具体的な施策の目的を理解し、一丸となって行動できる体制を作ることが成功のカギとなります。
成功するためのPDCAサイクルの具体的な活用法
PDCAサイクルをクリニック経営の戦略・戦術に具体的に活用する方法をまとめます。
Plan（計画）
・戦略目標を具体的に設定（例：地域の患者数を半年で20%増加）。
・戦略を具体化するための戦術を複数立案（例：SNS運用強化、地域イベント開催など）。
Do（実行）
・立案した戦術を具体的に実施（例：毎週定期的なSNS投稿を開始）。
・実施期間を明確に設定し、実行した内容を記録。
Check（評価）
・定期的に実施した戦術の効果を評価（例：SNS経由の新患数の変化）。
・定量的なデータを収集し、戦略目標に対する進捗をチェック。
Action（改善）
・評価結果を基に効果の高かった施策を継続、効果が薄かった施策を改善。
・必要に応じて新たな戦術を追加し、次のPDCAサイクルを回す準備をする。
これらを繰り返し、常に戦略目標の達成に向けて活動を改善・最適化していきます。
人材育成における戦略と戦術の使い分け方
中長期的視点から考える人材育成戦略とは？
クリニック経営においてスタッフの質がサービスの質や患者満足度に直結するため、中長期的な人材育成戦略は不可欠です。まず、明確な育成ビジョンを掲げることが重要であり、「スタッフ全員が患者さんに信頼されるコミュニケーションスキルを習得する」「3年後に主要スタッフ全員が特定資格を取得する」といった具体的な目標を設定します。
育成戦略を策定する際は、現状のスタッフのスキルやキャリアステージを正確に把握し、どのような能力を伸ばすべきかを明確化します。例えば、新人スタッフには基本的な業務研修と基礎知識を中心に育成し、中堅スタッフには専門性を高めるトレーニング、ベテランスタッフにはマネジメントスキルを磨く機会を提供するなど、スタッフごとに異なる戦略を策定することが求められます。
さらに、人材育成を長期的に成功させるためには、研修や教育機会の提供だけでなく、働く環境整備や評価・報酬制度を整えることも欠かせません。スタッフが積極的に学び成長し続けられるような環境づくりが、中長期的な人材育成戦略の柱となります。
具体的なスタッフ教育・研修プログラム戦術の実践例
戦略を実行に移すための具体的な戦術として、クリニックで取り入れられるスタッフ教育・研修プログラムの例を挙げます。
新人向け基礎研修プログラム
・基本業務トレーニング（受付・カルテ作成・電話応対など）
・院内ルール・医療安全に関する研修
・コミュニケーションスキルのロールプレイ研修
中堅スタッフ向けスキルアップ研修
・専門資格取得支援（研修会参加・資格取得補助制度）
・症例検討会や勉強会の定期開催（症例共有・臨床力アップ）
・患者応対・クレーム対応スキル向上のための研修
ベテランスタッフ向けマネジメント研修
・リーダーシップ研修（スタッフ育成方法・動機付け）
・業務改善提案・経営参画のためのワークショップ
・外部講師を招いてのマネジメントスキル研修
これらの研修プログラムを定期的に開催し、スタッフが着実に成長できる環境を整えることが重要です。
スタッフのモチベーション向上に成功した事例
ある内科クリニックでは、中長期的なスタッフ育成戦略として「スタッフ全員が医療サービスのプロフェッショナルになる」ことを目標としました。この戦略を具体化する戦術として、以下の取り組みを行い、スタッフのモチベーション向上と育成に成功しました。
まず、スタッフ一人ひとりにキャリアプラン面談を実施し、本人の希望や適性を踏まえて個別の目標設定を行いました。スタッフごとの目標達成状況を半年ごとに評価し、その成果に応じた昇給や表彰を行ったことで、モチベーションが大幅にアップしました。
また、外部講師によるコミュニケーション研修や院内の症例検討会など、スキル向上の機会を充実させました。さらに、スタッフ同士が定期的にフィードバックを交換する仕組みを設け、職場全体のコミュニケーションを活性化させました。
これらの取り組みにより、スタッフの離職率が大きく低下し、患者満足度も向上しました。スタッフ自身が主体的に成長を楽しむ雰囲気が定着し、クリニック全体のサービス品質向上にも貢献しました。
患者満足度向上のための戦略と戦術の具体的活用
患者満足度を戦略的に向上させるためのポイント
患者満足度は、クリニック経営の安定と成長を左右する重要な要素です。戦略的に患者満足度を高めるには、まず患者さんが求めるニーズを正確に把握することが欠かせません。アンケートや面談を通じて患者さんの声を積極的に収集し、そこから導き出される課題や要望を経営戦略に反映させる必要があります。
例えば、「待ち時間の短縮」や「診察時の丁寧な説明」「院内環境の改善」など、具体的な課題が明らかになったら、これらに対応する戦略を立案します。また、患者満足度を向上させる取り組みは、患者の再来院や紹介率の向上にも繋がるため、中長期的な視点で継続的に実施することがポイントです。
さらに、患者満足度向上を院内全体で推進するためには、スタッフ一人ひとりが自発的に患者対応の質を意識するような仕組み作りが求められます。スタッフ間のコミュニケーション強化、スタッフ教育・研修制度の整備、評価制度の見直しなどを戦略として実行することで、持続的な満足度向上を実現できます。
患者対応を改善するための具体的な戦術事例
患者満足度向上の戦略を実際に実行に移すためには、以下のような具体的戦術を取り入れることが効果的です。
待ち時間短縮策
・予約システムの導入・改善
・診療時間の効率化（診察前問診票活用など）
・待合室での患者への声かけ・情報提供強化
診察時コミュニケーション向上策
・スタッフ・医師への接遇研修の定期実施
・診察説明用の分かりやすい資料の作成・活用
・患者からの質問を積極的に促す診療スタイルの定着
院内環境改善策
・清掃頻度の見直し・美化活動の徹底
・患者目線での院内設備の定期点検・改善
・待合室の居心地を良くするためのレイアウト変更
患者意見の収集と活用
・定期的な患者アンケートの実施・分析
・意見箱設置・フィードバックの積極的な提供
・患者意見をもとにした改善活動の周知と共有
これらの具体的戦術を実践することで、戦略に基づく患者満足度の向上が実現可能となります。
患者満足度向上を実現した成功クリニックのケーススタディ
ある小児科クリニックでは、患者満足度向上を戦略の中核に位置付けました。具体的には、「待ち時間の短縮」と「診察時の説明強化」に絞った戦略を立て、スタッフ全員が協力して実行に取り組みました。
まず、予約システムを全面的に見直し、WEB予約システムを導入。予約時間を厳守する仕組みを作ることで、待ち時間を大幅に短縮しました。また、受付スタッフが待ち時間の長い患者さんに積極的に声をかけることを徹底した結果、患者さんの不満を大きく軽減できました。
さらに、診察時には医師が患者や保護者に丁寧に病状や治療方針を説明するよう努め、説明用のオリジナルイラスト付き資料を作成し、理解度を高める工夫を行いました。患者アンケートで好評価を得た説明方法は院内で共有し、全医師が参考にしました。
こうした取り組みの結果、クリニックの患者満足度は飛躍的に向上し、新患・リピーターともに増加。口コミでの紹介も増え、経営的にも安定した成果を出すことに成功しました。
クリニック経営において戦略・戦術を誤るとどうなる？
戦略と戦術の混同が引き起こす具体的な失敗事例
クリニック経営において、戦略と戦術を明確に区別せずに混同してしまうと、さまざまな失敗が生じます。例えば、「集患力を高める」という戦略的な目標に対して、具体的な戦術を明確に設定せず、場当たり的な広告出稿やイベント開催を繰り返してしまうケースがあります。その結果、費用対効果が低く、経営資源を無駄に浪費してしまうことになりかねません。
また、「スタッフのモチベーション向上」という戦略的課題を解決するために、本質的な取り組みではなく、一時的な報奨制度や表面的なイベントだけに終始すると、スタッフの不満や離職を招く場合もあります。戦術のみで根本的な課題に対処しようとすると、一時的な成果はあっても持続性がなく、結果的にクリニック経営を圧迫することになります。
戦略と戦術を明確に分けて考え、戦略に基づいた一貫性のある戦術を展開しないと、患者満足度の低下やスタッフのモチベーション低下、無駄な経費の増加など、多面的な経営リスクを生じさせることになります。
失敗を避けるための戦略的視点の重要性
クリニック経営において、戦略的な視点を持ち続けることが、失敗を避け安定した経営を実現するための鍵です。そのためには以下のポイントを常に意識することが重要です。
明確な経営目標を設定する
・具体的で計測可能な目標を設定する
・短期的目標と中長期的目標を区別して設定する
戦略と戦術を明確に区別する
・戦略（方向性・目標）を明確に定めてから戦術（具体策）を検討する
・戦術が戦略に適合しているかを常に検証する
継続的なPDCAサイクルの実施
・計画（Plan）・実行（Do）・評価（Check）・改善（Action）のサイクルを回す
・定期的な見直しと改善を行い、戦略に沿った施策を徹底する
スタッフとの共有と協力体制の構築
・戦略とその意義をスタッフ全員に共有し、理解を促進する
・スタッフが自発的に戦略に貢献できる環境を整える
これらを実践することで、戦略と戦術の混同を避け、効果的な経営を実現できます。
経営リスク回避のための注意点と具体策
クリニック経営において経営リスクを回避するためには、戦略的視点を持つことが極めて重要です。まず、常に市場環境や患者ニーズの変化をモニタリングし、適切に戦略を修正していく柔軟性を持つことが求められます。過去の成功体験や固定観念に縛られてしまうと、市場の変化に対応できず、競合に遅れを取る可能性があります。
また、投資や経費の使用にあたっても、戦略に合致しているかの評価を徹底する必要があります。例えば、新たな医療機器の導入や広告宣伝費の投入などは、それが本当に戦略的な目標に沿っているか、事前に十分な検討と評価を行うことで、無駄な支出を防ぎます。
さらに、日常の診療活動や院内運営においても、スタッフ全員が戦略的な視点を共有して行動することが大切です。これにより、戦略に基づいた効率的で一貫性のある患者対応や業務運営が実現し、クリニック全体のリスクを最小限に抑えることが可能になります。
戦略・戦術の策定に役立つツールとフレームワークの活用
クリニック経営で使えるSWOT分析・ポジショニングマップ活用法
クリニック経営の戦略・戦術を明確にする際に、代表的なツールとして「SWOT分析」や「ポジショニングマップ」があります。これらのフレームワークを活用することで、自院の現状を客観的に把握し、戦略策定に役立てることができます。
SWOT分析とは、「Strengths（強み）」「Weaknesses（弱み）」「Opportunities（機会）」「Threats（脅威）」の4つの要素から、自院を取り巻く内外の状況を整理する手法です。クリニックにとって、自院の医療技術やスタッフのスキル、地域における評判（強み・弱み）と、地域の人口動態や競合状況、医療制度の変化（機会・脅威）を整理することで、今後の経営戦略に役立つヒントを見つけられます。
一方、ポジショニングマップは、自院が競合と比較してどのような位置付けにあるのかを視覚的に明確に示すツールです。例えば「専門性の高さ」「診療価格」「サービスの質」など、患者が重視するポイントを軸にして、自院と競合クリニックをマッピングします。これにより、自院の差別化要素を明確にし、患者に訴求する具体的な戦術を導き出すことができます。
これらのツールを定期的に活用することで、クリニックの現状分析を行い、経営戦略の妥当性を高めることが可能になります。
経営戦略を立てる際のフレームワーク具体例
クリニック経営における戦略を策定する際に役立つ代表的なフレームワークには以下のようなものがあります。
SWOT分析
・強み（自院の特長や専門性）
・弱み（改善すべき課題や弱点）
・機会（地域や市場の変化による可能性）
・脅威（競合の台頭や法制度変更などのリスク）
ポジショニングマップ
・自院と競合クリニックの位置付けを比較
・明確な差別化ポイントを見つける
・診療内容、価格帯、サービスレベルなどで軸を設定
3C分析
・Customer（患者のニーズや嗜好）
・Competitor（競合クリニックの状況）
・Company（自院の経営資源や状況）
STP分析
・Segmentation（患者層を明確に細分化する）
・Targeting（ターゲットとする患者層を選定）
・Positioning（ターゲットに対する自院の立ち位置を設定）
これらのフレームワークを活用して、明確で具体的な経営戦略を構築することができます。
戦術立案で効果を上げるための具体的なツール紹介
戦術を効果的に立案し、具体的な成果を出すためには、経営戦略に基づいた実践的なツールを活用することが有効です。例えば、「PDCAサイクル」を徹底的に実践することが挙げられます。
PDCAサイクルとは、Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Action（改善）の一連のプロセスを繰り返し実行する方法です。具体的には、患者満足度向上のための施策を実施した後、その成果をアンケートや口コミ評価などで確認し、さらに改善を加えて次の施策を実行する、といったサイクルを継続的に回します。これにより、戦術の精度と効果を高めることができます。
また、「KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）」の設定も効果的です。患者数やリピート率、診療単価、患者満足度などを具体的な数値目標として設定し、定期的に進捗状況を把握します。これにより、実施した戦術が成果を出しているか否かを明確に評価し、迅速な軌道修正を図ることができます。
こうした実践的ツールを活用することで、経営戦略を具体的な成果に結びつけることが可能になります。
戦略・戦術の立案・実行を成功させるための専門家活用法
専門家活用で得られる具体的な成果とメリット
クリニック経営において戦略や戦術の立案・実行を確実に成功させるためには、専門家のサポートを活用することが効果的です。専門家を活用することで、外部の客観的視点や専門的なノウハウを経営に取り入れることが可能になり、自院だけでは気付きにくい課題や新しい視点を得ることができます。
例えば、医療業界特化型の経営コンサルタントを活用すれば、自院の診療圏調査や競合分析、マーケティング施策の立案に至るまで、具体的で成果に直結するアドバイスを受けることができます。また、経営戦略の構築だけでなく、戦術レベルでの具体的な施策実施にも、専門的で実務的な支援を受けることができます。
さらに、専門家を活用することで自院スタッフの業務負担を軽減し、業務の効率化や生産性向上にも寄与します。特に、医療現場のスタッフは日常業務が多忙なため、専門家が介在することで経営戦略・戦術立案のプロセスを円滑かつ効果的に進められるメリットがあります。
専門家サポートを最大限活用するためのポイント
専門家のサポートを最大限活用し、クリニック経営の戦略・戦術の立案と実行を成功させるには、次のポイントを意識することが重要です。
具体的な目標や課題を明確にする
・経営上の課題や目標を具体的に設定し、専門家と共有する。
・目標達成までの具体的なステップを明らかにする。
専門家とのコミュニケーションを密に取る
・定期的に打ち合わせを実施し、進捗状況を常に確認する。
・専門家からのフィードバックを迅速に取り入れ、軌道修正を行う。
院内での役割分担を明確にする
・専門家とスタッフが連携するために、役割と責任範囲を明確に定める。
・スタッフが専門家のアドバイスを活用しやすい環境を整える。
PDCAサイクルを徹底的に回す
・専門家の支援を活用し、施策の評価と改善を定期的に繰り返す。
・実行後の振り返りをしっかり行い、次の施策に反映させる。
これらのポイントを押さえることで、専門家の支援効果を最大限に引き出し、クリニック経営の成果を確実に高めることが可能になります。